Política de Troca e Devolução – Medilisk

Na Medilisk, sua satisfação e bem-estar são a nossa prioridade. Por isso, desenvolvemos uma política de troca e devolução transparente e simples para o nosso creme para dermatite atópica, garantindo que você se sinta seguro(a) e amparado(a) em todas as etapas de sua experiência conosco.

Direito de Arrependimento

Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do seu produto, para exercer o direito de arrependimento. Se por algum motivo nosso creme não atender às suas expectativas, você pode solicitar a devolução do valor ou a troca do produto.

Condições para Troca e Devolução

Para que possamos processar sua solicitação, é importante que o produto esteja:
- Em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais;
- Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra;
- Sem indícios de violação ou adulteração na embalagem.

Processo de Troca e Devolução

1. Solicitação: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail sac@medilisk.com.br ou pelo telefone (43) 99600-8275 informando o motivo da troca ou devolução e fornecendo os dados do pedido.
2. Análise: Nossa equipe avaliará a solicitação e fornecerá as orientações necessárias para o envio do produto de volta.
3. Envio: Após recebermos o produto e constatarmos que ele atende às condições mencionadas, daremos início ao processo de troca ou reembolso.
4. Reembolso/Troca:
- Reembolso: O valor pago será restituído utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.
- Troca: Enviaremos um novo produto sem nenhum custo adicional para você, após a aprovação da solicitação.

Custos de Envio
- Produto com defeito ou erro de envio: A Medilisk se responsabiliza pelo custo do envio para a troca ou devolução.
- Arrependimento do consumidor: Caso a devolução seja motivada apenas pelo arrependimento, os custos de envio para a devolução do produto poderão ser cobrados, conforme informado no momento da solicitação.

Produtos Personalizados e Promoções
Produtos adquiridos em promoção ou personalizados podem estar sujeitos a condições especiais de troca e devolução. Verifique as informações específicas na página de compra ou entre em contato com nosso atendimento para mais detalhes.

Prazo para Conclusão do Processo
Após a análise e aprovação da solicitação, o prazo para a conclusão do processo de troca ou reembolso é de até 10 (dez) dias úteis.

Dúvidas ou Suporte
Caso tenha alguma dúvida ou precise de suporte adicional, nossa equipe está sempre pronta para ajudar!

Entre em contato conosco pelos canais de atendimento:
- Telefone: +55 (43) 99600-8275 (segunda a sexta, das 9h às 18h)
- E-mail: sac@medilisk.com.br

Agradecemos por escolher a Medilisk. Estamos comprometidos em oferecer produtos e serviços de excelência, sempre pensando no seu bem-estar e na sua confiança.

Equipe Medilisk

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